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Última actualización: 31 de agosto de 2026
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21.2. Descuento y permanencia mínima. Las suscripciones se ofrecen con un descuento sobre el precio de venta ordinario. Ese descuento está condicionado a que usted mantenga la suscripción activa durante un período mínimo de tres (3) ciclos de facturación, contados desde el primer cobro.
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21.4. Terminación anticipada. Si usted cancela antes de completar los tres ciclos, deberá reintegrar el valor equivalente al descuento efectivamente recibido en los pedidos ya despachados. No se cobra ninguna penalidad adicional.
21.5. Cobros. El primer cobro se realiza al confirmar la suscripción y los siguientes de forma automática, en la fecha correspondiente a cada ciclo, al medio de pago registrado. Le informaremos por correo electrónico antes de cada cobro.
21.6. Cómo cancelar. Desde su cuenta en Treli o escribiendo a servicioalcliente@vitalsetas.com, con al menos tres (3) días hábiles de anticipación a la fecha de renovación. Los pedidos ya despachados no se cancelan ni se reembolsan por esta vía.
21.7. Después del período mínimo. Cumplidos los tres ciclos, la suscripción continúa de forma automática sin permanencia. Desde ese momento usted puede cancelarla cuando quiera, sin ningún cobro por terminación anticipada, conforme al artículo 41 de la Ley 1480 de 2011.
21.8. Cambios de precio. El precio se mantiene durante el período mínimo. Cualquier cambio posterior le será informado con al menos treinta (30) días de anticipación y usted podrá cancelar antes de que entre en vigencia.
21.9. Membresías con crédito. Las membresías otorgan, en cada ciclo de facturación, un saldo en crédito redimible en vitalsetas.com. Los créditos tienen una vigencia de un (1) año contado desde la fecha en que fueron acreditados, son acumulables entre ciclos y pueden redimirse de forma parcial: el saldo no utilizado permanece disponible en su cuenta hasta su vencimiento.
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21.10. Créditos tras la cancelación. Si usted cancela su membresía, los créditos ya acreditados y no redimidos conservan su vigencia de un (1) año y podrá utilizarlos dentro de ese plazo. La cancelación no extingue los créditos ya causados, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 21.4 cuando la terminación ocurra antes de completar el período mínimo.
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